Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 2024. Cette politique détaille notre engagement envers la protection de vos données personnelles dans le cadre de nos services de ponçage et cristallisation de marbre à La Louvière.
1. Introduction et Responsable du Traitement
La société Insolpiagg, opérant à La Louvière et ses environs, accorde une importance capitale à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel de ses clients et des utilisateurs de son site internet.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 — ainsi qu'à la Loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, Insolpiagg agit en qualité de Responsable du Traitement.
Coordonnées du Responsable :
- Nom : Insolpiagg
- Siège social : Rue Sylvain Guyaux 48, 7100 La Louvière
- E-mail : [email protected]
- Téléphone : +32 472 12 22 74
2. Catégories de Données Collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos prestations de rénovation de sols en pierre naturelle :
Données d'identification
Nom, prénom, adresse de facturation et adresse du chantier (La Louvière et environs).
Données de contact
Numéro de téléphone, adresse e-mail pour le suivi des devis et la prise de rendez-vous.
Données techniques
Type de pierre (marbre, pierre bleue, granito), photos des sols pour diagnostic à distance.
Données numériques
Adresse IP, cookies de navigation, données de connexion via notre site web.
3. Finalités et Bases Légales du Traitement
Le traitement de vos données repose sur les fondements juridiques suivants :
- Exécution d'un contrat : Pour établir un devis de ponçage, organiser l'intervention technique et assurer le service après-vente.
- Consentement : Pour l'envoi de communications marketing ou l'utilisation de cookies non essentiels, que vous pouvez retirer à tout moment.
- Obligation légale : Pour la tenue de notre comptabilité et le respect des obligations fiscales belges.
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services, sécuriser notre site web et prévenir la fraude.
4. Durée de Conservation des Données
Insolpiagg conserve vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données prospects : Conservées 2 ans après le dernier contact.
- Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 10 ans pour répondre aux obligations légales de responsabilité décennale et comptable.
- Cookies : Durée maximale de 13 mois.
5. Partage et Transfert des Données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos sous-traitants techniques (hébergement web, outils de gestion).
- Nos conseillers professionnels (comptables, conseillers juridiques).
- Les autorités publiques, si la loi l'exige.
Nous privilégions le stockage des données au sein de l'Espace Économique Européen (EEE). En cas de transfert hors EEE, nous garantissons l'utilisation de Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.
6. Vos Droits en tant que Personne Concernée
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli").
Droit à la limitation : Suspendre temporairement le traitement de vos données.
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
7. Sécurité des Données
Insolpiagg met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé. Cela inclut l'utilisation de protocoles de chiffrement (SSL/HTTPS), des pare-feu et des contrôles d'accès stricts pour notre personnel.
8. Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique :
Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles
Contact : [email protected]
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be